ANATS | Descente inopinée du Directeur Général Adjoint dans plusieurs centres d’accueil des usagers à N’Djamena
Dans le cadre du renforcement de la qualité des services publics et du respect des procédures administratives, le Directeur Général Adjoint de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANATS), M. Abdel-Aziz Djassir, accompagné de ses proches collaborateurs, a effectué ce lundi 22 juin 2026 une visite inopinée dans plusieurs centres d’accueil des usagers de la capitale.
La première étape de cette mission a conduit la délégation au Centre d’accueil des usagers de Chagoua, dans le 7ᵉ arrondissement. Sur place, plusieurs constats ont été effectués concernant le fonctionnement du centre, l’application des procédures administratives ainsi que la qualité des prestations offertes aux citoyens.
La mission s’est ensuite rendue au Centre d’accueil des usagers du 6ᵉ arrondissement, situé dans le quartier Moursal, où elle a échangé avec les responsables et le personnel du centre.
Au cours de ces visites, plusieurs insuffisances et irrégularités administratives ont été relevées. Parmi les principaux manquements figurent le non-respect de certaines procédures liées à la délivrance des cartes nationales d’identité, des défaillances dans l’application des règles administratives ainsi que des pratiques contraires aux normes et principes qui régissent l’institution.
Face à cette situation, le Directeur Général Adjoint a donné des instructions fermes aux responsables des centres et aux présidents des différentes commissions de vérification. Il a insisté sur le strict respect des textes en vigueur, l’amélioration de l’accueil des usagers, la lutte contre toute forme de fraude, d’arnaque ou de favoritisme, ainsi que sur le respect des horaires de travail et le renforcement de la discipline professionnelle.
Réaffirmant sa volonté de poursuivre ces opérations de contrôle dans les autres centres de l’ANATS, M. Abdel-Aziz Djassir a souligné que la rigueur, l’intégrité, la transparence et l’équité doivent demeurer au cœur du traitement des dossiers des citoyens. Il a également averti qu’aucune complaisance ne sera tolérée face aux manquements constatés.
